Pada hari Senin, 29 Juli 2019 bertempat di RSUD Tidar Kota Magelang dilaksanakan Monitoring dan Evaluasi Kinerja Pelayanan Publik tahun 2019.

Pelaksanaan Monitoring Evaluasi Kinerja Pelayanan publik dilakukan oleh Tim Evaluator Biro Organisasi Setda provinsi Jawa Tengah sebanyak 3 orang yaitu Ir. Dyah Pravita Damayanti, MM Atsna Rosyidah, SS dan Aulia.

 

Terdapat beberapa komponen yang dinilai , antara lain :

Kebijakan Pelayanan yang meliputi :

  1. Standar Pelayanan
  2. Maklumat Pelayanan
  3. Survey Kepuasan Pelanggan

Profesionalisme SDM yang meliputi :

  1. Kompetensi Pegawai
  2. Aturan Perilaku dan Kode Etik
  3. Budaya Pelayanan

Sarana Prasarana yang meliputi :

  1. Tempat Parkir
  2. Ruang Tunggu
  3. Toilet Khusus
  4. Sarana Prasarana bagi pengguna layanan berkebutuhan khusus
  5. Ruang Laktasi/Nursery
  6. Arena Bermain Anak
  7. Kantin/fotokopi/toko ATK
  8. Front Office

Sistem Informasi Pelayanan Publik meliputi :

  1. Sistem Informasi Elektronik dan Non elektronik
  2. Pemutakhiran Data

Konsultasi dan Pengaduan meliputi :

  1. Sarana Konsultasi dan Pengaduan yang digunakan

Inovasi

  1. Inovasi yang dimiliki unit pelayanan